شروط الخدمة

هذه الشروط تنظّم استخدامك لمنصة تشطيب (Tashtip). باستخدامك المنصة أو إنشائك حساباً عليها فإنك توافق عليها. اقرأها قبل الاشتراك — فهي تحدد ما نلتزم به تجاهك، وما تلتزم به تجاهنا.

١. من نحن

«تشطيب» (Tashtip) منصة سحابية لإدارة مشاريع التشطيب والاستثمار العقاري، وهي أحد منتجات WasilaDev، ومقرها مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية. يُشار إليها في هذه الشروط بـ«نحن» أو «المنصة»، ويُشار إلى المشترك بـ«أنت» أو «العميل».

٢. الحساب والاشتراك

• الاشتراك يكون باسم منشأة، ويُنشئ صاحبها حساب مدير النظام. المنشأة مسؤولة عن كل ما يجري داخل حسابها.
• أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن تصرفات المستخدمين الذين تضيفهم، وعن صحة صلاحياتهم.
• البيانات التي تدخلها يجب أن تكون صحيحة، وأن يكون لديك الحق في إدخالها — خصوصاً بيانات عملائك ومقاوليك وموظفيك.
• عدد المشاريع والمستخدمين محكوم بالباقة المشترك بها، والمعلن عنها على صفحة الأسعار.
• لا يجوز مشاركة حساب مستخدم واحد بين أكثر من شخص.

٣. الفترة التجريبية

نتيح فترة تجريبية مجانية مدتها ١٤ يوماً بكامل مزايا الباقة، دون الحاجة إلى وسيلة دفع. عند انتهائها دون اشتراك مدفوع يتوقف الدخول إلى الحساب، وتبقى بياناتك محفوظة لدينا للمدة الموضحة في البند الثامن، فإن اشتركت خلالها عاد الحساب كما كان.

٤. الأسعار والدفع والتجديد

• الأسعار المعلنة على صفحة الأسعار بالجنيه المصري، وتشمل غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• تُحصَّل المدفوعات عبر مزوّد الدفع EasyKash. نحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها.
• الاشتراك يُدفع مقدماً عن المدة المختارة (شهرية أو سنوية). لا يوجد تجديد تلقائي — نذكّرك قبل انتهاء المدة، ويتم التجديد بدفعة جديدة منك.
• الترقية إلى باقة أعلى تسري فور تأكيد الدفع. الرجوع إلى باقة أقل يسري في بداية المدة التالية.
• المبالغ المدفوعة عن مدة بدأت غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان التوقف بسبب عطل جوهري من جانبنا يمنع الاستخدام.
• تأخر السداد بعد انتهاء المدة يوقف الدخول إلى الحساب دون حذف البيانات.

٥. الاستخدام المقبول

باستخدامك المنصة توافق على ألا:

• تستخدمها في نشاط مخالف للقانون المصري، أو في غسل أموال، أو في تزوير مستندات أو حسابات.
• ترفع بيانات لا تملك حق استخدامها، أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
• تحاول اختراق المنصة أو اختبار ثغراتها أو الوصول إلى بيانات منشأة أخرى.
• تعيد بيع الخدمة أو تتيحها للغير دون اتفاق مكتوب معنا.
• تستخدم وسائل آلية لسحب البيانات بكميات تضر بأداء الخدمة لباقي المشتركين.

مخالفة هذا البند تتيح لنا إيقاف الحساب فوراً، مع إخطارك بالسبب.

٦. بياناتك ملكك

• كل ما تدخله من مشاريع وعملاء ومعاملات ومستندات هو ملكك أنت، ولا ندّعي أي ملكية عليه.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية لأطراف أخرى.
• نصل إلى بيانات حسابك فقط عند الضرورة: لتقديم الدعم بطلب منك، أو لإصلاح عطل، أو حين يلزمنا القانون.
• يمكنك في أي وقت استخراج بياناتك من داخل المنصة عبر التقارير وكشوف الحسابات (PDF)، أو طلب نسخة كاملة منا.
• تفاصيل ما نجمعه وكيف نحميه في سياسة الخصوصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

٧. توافر الخدمة والدعم

• نسعى لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، ونجري نسخاً احتياطياً منتظماً، لكننا لا نضمن التشغيل دون انقطاع.
• قد نوقف الخدمة مؤقتاً لأعمال الصيانة، ونحاول أن يكون ذلك خارج ساعات العمل مع إخطار مسبق قدر الإمكان.
• الدعم الفني عبر واتساب +20 100 006 1180 والبريد info@tashtip.com خلال أيام وساعات العمل الرسمية في مصر.

٨. إنهاء الاشتراك وحذف الحساب

• يمكنك إنهاء الاشتراك في أي وقت بعدم التجديد؛ تستمر الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة.
• بعد انتهاء الاشتراك نحتفظ ببيانات حسابك لمدة ٩٠ يوماً تمكّنك من العودة أو طلب نسخة، ثم تُحذف نهائياً.
• يمكنك طلب الحذف الفوري كتابةً من البريد المسجّل لمدير النظام، وننفّذه خلال ٣٠ يوماً.
• يجوز لنا إنهاء الخدمة لمخالفة جسيمة للبند الخامس، أو لعدم السداد، بعد إخطارك.

٩. حدود المسؤولية

المنصة أداة لتنظيم بياناتك وعرضها. القرارات المالية والمحاسبية والتعاقدية تبقى مسؤوليتك أنت، والأرقام التي تظهر مبنية على ما تدخله. نحن لسنا محاسبك القانوني ولا مستشارك الضريبي، ولا تُغني تقارير المنصة عن مراجعة محاسب مختص.

في كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك قيمة ما سددته فعلياً عن الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة. ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة كالكسب الفائت أو فقد الفرص.

١٠. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. التعديل الجوهري نخطرك به على البريد المسجّل قبل ٣٠ يوماً من سريانه، ويحق لك إنهاء الاشتراك قبل ذلك واسترداد ما يخص المدة غير المستخدمة.

١١. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة تسويته ودياً خلال ٣٠ يوماً.

١٢. التواصل معنا

البريد: info@tashtip.com
واتساب: +20 100 006 1180
العنوان: مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية