سياسة الخصوصية

تشرح هذه الصفحة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وأين نحفظه، ومن يطّلع عليه، وكيف تسترده أو تحذفه. مكتوبة بلغة واضحة لأن المنصة تحتفظ ببيانات مالية لشركات — وهذا يستحق وضوحاً لا مواربة فيه.

١. المسؤول عن البيانات

WasilaDev — مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية — info@tashtip.com. لأي استفسار عن الخصوصية راسلنا على البريد نفسه وسنرد خلال سبعة أيام عمل يوم عمل.

٢. ما الذي نجمعه

بيانات تعطينا إياها

• بيانات المنشأة: اسم الشركة، الرابط الفرعي، الشعار، الهاتف.
• بيانات المستخدمين: الاسم، البريد الإلكتروني، الدور (مدير، محاسب، مدير مشروع)، كلمة المرور مشفّرة.
• بيانات عملك: المشاريع، العملاء، المقاولون، الموردون، الموظفون، المعاملات المالية، المستندات والصور التي ترفعها.

بيانات تُجمع تلقائياً

• سجلات تقنية للأخطاء والأداء (وقت الطلب، نوع المتصفح، رسالة الخطأ) — لإصلاح الأعطال.
• تاريخ إنشاء وتعديل السجلات داخل حسابك، ومن قام بها.

ما لا نجمعه

• بيانات البطاقات. الدفع يتم بالكامل لدى مزوّد الدفع EasyKash؛ لا يمر رقم بطاقتك علينا ولا نخزّنه.
• لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية داخل التطبيق.

٣. لماذا نجمعها

• لتشغيل الخدمة: عرض مشاريعك وحساباتك وتقاريرك — وهو سبب وجود المنصة.
• لتأمين الحساب: التحقق من الدخول، وتسجيل من فعل ماذا داخل المنشأة.
• للدعم: الاطلاع على حالة حسابك عند طلبك المساعدة.
• للفوترة: إصدار فواتير الاشتراك ومتابعة التجديد.
• لتحسين المنتج: من سجلات الأعطال والاستخدام المجمّع، لا من قراءة بياناتك المالية.

٤. فصل بيانات كل منشأة

بيانات كل منشأة معزولة في مسار خاص بها داخل قاعدة البيانات، وكل طلب يصل إلى الخادم مرتبط بمنشأة المستخدم ولا يستطيع تجاوزها. لا ترى منشأةٌ بيانات منشأةٍ أخرى بأي حال، ولا يرى المستخدم ما لا يسمح به دوره.

٥. أين تُحفظ البيانات

على بنية Google Firebase / Google Cloud، في مراكز بيانات خارج مصر (us-central1 و us-east4). البيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS) وأثناء التخزين. كلمات المرور محفوظة كبصمة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع (bcrypt).

٦. من يطّلع على بياناتك

• أنت وفريقك — بحسب الصلاحيات التي تحددها.
• فريقنا التقني — عند الضرورة فقط: دعم تطلبه، أو عطل نصلحه.
• مزوّدو الخدمة: Google Cloud (الاستضافة)، EasyKash (الدفع). كلٌّ في حدود دوره.
• الجهات الرسمية — عند وجود طلب قانوني ملزم، ونخطرك ما لم يمنعنا القانون.

لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

٧. مدة الاحتفاظ

• طوال سريان اشتراكك.
• بعد انتهائه: ٩٠ يوماً تتيح لك العودة أو أخذ نسخة، ثم حذف نهائي.
• الفواتير والسجلات المالية نحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون المصري.
• سجلات الأخطاء التقنية: حتى ٩٠ يوماً.

٨. حقوقك

• الاطلاع: معرفة ما لدينا عنك.
• التصحيح: تعديل أي بيان غير صحيح — أغلبه من داخل المنصة مباشرة.
• النسخ: تصدير بياناتك (PDF من التقارير، أو نسخة كاملة بطلب منك).
• الحذف: طلب حذف الحساب وبياناته، وننفّذه خلال ٣٠ يوماً.
• الاعتراض: على أي معالجة ترى أنها تتجاوز ما ذُكر هنا.

لممارسة أي منها راسلنا من البريد المسجّل لمدير النظام على info@tashtip.com.

٩. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم تخزيناً محلياً في متصفحك لحفظ جلسة الدخول وتفضيلات العرض فقط. لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا نتتبّعك عبر مواقع أخرى. مسح بيانات المتصفح ينهي الجلسة.

١٠. الخصوصية وبيانات عملائك

حين تُدخل بيانات عملائك ومقاوليك وموظفيك إلى المنصة، تكون أنت المسؤول عن صحتها وعن حقك في إدخالها، ونكون نحن معالجاً لها نيابةً عنك وفق هذه السياسة وتعليماتك.

١١. الأطفال

الخدمة موجّهة للمنشآت وليست للأفراد دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

١٢. تعديل هذه السياسة

عند أي تغيير جوهري نخطرك على البريد المسجّل قبل ٣٠ يوماً من سريانه، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

١٣. التواصل

البريد: info@tashtip.com
واتساب: +20 100 006 1180
العنوان: مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية